Front Office Manager - Hotel di Lusso

Profilo

Adecco Fashion&Design, per conto di prestigioso Hotel 5 Stelle Lusso sulle colline di Castelnuovo Berardenga, è alla ricerca di un/a

FRONT OFFICE MANAGER . Per far fronte allo sviluppo e alle nuove esigenze organizzative per la stagione 2026, cerchiamo una persona dotata di spirito di squadra, passione ed entusiasmo, orientata a un servizio di eccellenza, con particolare attenzione ai dettagli e alla soddisfazione degli ospiti. La risorsa, lavorando a stretto contatto con la Direzione, avrà piena responsabilità del reparto e coordinerà il team Front Office (5/6 persone), garantendo elevati standard di servizio e la soddisfazione di una clientela internazionale. Responsabilità

Gestire e supervisionare il reparto Front Office coordinando il team e assicurando elevati standard di servizio Presidiare tutte le fasi del ciclo ospite, dal pre-arrival al post-stay, garantendo un’esperienza coerente con il posizionamento delle strutture Intervenire attivamente nella gestione della guest experience e delle attività di guest recovery, in un contesto internazionale high-spending Monitorare la soddisfazione degli ospiti e analizzare i feedback Supervisionare le attività di check-in, check-out e assistenza agli ospiti Garantire elevati standard di customer care, gestendo tempestivamente richieste e reclami Gestire gli aspetti amministrativi del reparto (cassa, riconciliazioni e controlli amministrativi, fatturazione) Monitorare e guidare i principali KPI, inclusi upselling e qualità del servizio Collaborare con gli altri reparti dell’hotel per garantire standard elevati Formare, motivare e sviluppare il team Skill e Professionalità

Esperienza di almeno 2 anni nel ruolo, in strutture 5 stelle luxury o upper upscale Autonomia operativa e forte capacità decisionale Leadership, orientamento al risultato e attenzione al dettaglio Eccellenti capacità relazionali e orientamento all’ospite Ottima gestione delle priorità e problem solving Ottima conoscenza di italiano e inglese (gradita una terza lingua) Ottima conoscenza dei PMS alberghieri (Fidelio Suite8 e Opera sono considerati un plus) Competenze amministrative di reparto Informazioni Aggiuntive

Inserimento in un contesto di hotellerie di lusso internazionale Ambiente di lavoro stimolante e dinamico Opportunità di crescita e di sviluppo professionale Vitto durante il turno di lavoro Alloggio per dipendenti non residenti Retribuzione e inquadramento commisurati all’esperienza Luogo di Lavoro: Castelnuovo Berardenga (SI)

#J-18808-Ljbffr