Internship in Front Office Department - Torreserena Resort

Internship in Front Office Department Il ruolo è ideale per aspiranti leader nel settore dell’ospitalità, desiderosi di sviluppare le proprie competenze e intraprendere un percorso di crescita.

Location Torreserena Resort, Ginosa Marina (TA), Puglia.

Objectives of Internship

Supportare la gestione delle attività di accoglienza e assistenza degli ospiti, dall’arrivo alla partenza, rispondendo alle necessità e alle richieste in modo proattivo e coordinandosi con gli altri reparti per soddisfare le esigenze degli ospiti in maniera efficiente ed efficace.

Collaborare nelle attività di check‑in e check‑out.

Registrare i dati degli ospiti sul gestionale alberghiero.

Informare gli ospiti sulle condizioni di soggiorno, sulla struttura e sui servizi offerti.

Supportare nell’assegnazione delle camere, del recapito bagaglio e delle prenotazioni.

Rispondere alle chiamate esterne e interne e alle e‑mail.

Supportare la gestione del complaint e curare le relazioni con gli ospiti.

Qualifications & Training

Precedente esperienza (anche breve) in hotel, villaggi e resort.

Diploma o laurea preferibilmente nel settore turistico.

Buona conoscenza del pacchetto Office.

Ottimo standing e doti relazionali e comunicative eccellenti.

Empatia e orientamento all’ospite.

Capacità di problem solving, con attitudine positiva e costruttiva.

Predisposizione all’apprendimento, curiosità ed entusiasmo.

Capacità di lavorare in team.

Affidabilità, responsabilità e proattività nel portare a termine le attività assegnate.

Costante volontà di crescere e misurarsi in un contesto altamente professionale, ambito di servizi di alto livello.

Disponibilità al trasferimento per la stagione estiva.

La conoscenza della lingua inglese o di altra lingua oltre l’italiano costituisce titolo preferenziale.

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