Descrizione:
Per conto di una realtà innovativa e in forte crescita nel settore Food Tech & Retail digitale, siamo alla ricerca di un/una Technical Customer Support da inserire all'interno del team operations. La figura sarà un punto di riferimento per i clienti, occupandosi sia del supporto tecnico da remoto sull'utilizzo della piattaforma software, sia della gestione e installazione delle componenti hardware integrate nelle soluzioni offerte. Attività principali:
Fornire supporto tecnico di primo e secondo livello ai clienti (help desk da remoto) Gestire richieste e segnalazioni legate all'utilizzo del software applicativo Installare, configurare e manutenere dispositivi hardware presso clienti (es. totem, locker refrigerati, sistemi integrati) Supportare il cliente nelle fasi di onboarding e avviamento del servizio Collaborare con i team interni (tech, prodotto, operations) per la risoluzione delle criticità Monitorare e tracciare le attività di supporto attraverso strumenti dedicati Garantire un elevato livello di servizio e soddisfazione del cliente Requisiti
Esperienza in ruoli di technical support / help desk / assistenza clienti tecnica Buona conoscenza di sistemi software applicativi (Saa S preferibile) Competenze base su networking, configurazioni hardware e troubleshooting Disponibilità a trasferte per installazioni e interventi tecnici presso clienti Buona dimestichezza con strumenti digitali e ticketing system Gradita conoscenza di ambienti Linux / Windows e basi di configurazione dispositivi Forte orientamento al cliente e problem solving Ottime capacità comunicative e relazionali Precisione, autonomia e capacità organizzativa Attitudine operativa e flessibilità Capacità di gestire situazioni tecniche con approccio pratico e pragmatico Cosa Offriamo:
Inserimento in un contesto dinamico, innovativo e in rapida crescita Possibilità di lavorare su soluzioni tecnologiche integrate (software + hardware) Ambiente giovane e orientato all'innovazione Formazione continua e crescita professionale Contratto indeterminato, full time Range retributivo: 28.000 - 38.000 Sede: Peschiera del Garda. Le candidature verranno gestite tramite il portale Inrecruiting di JObros: uno spazio riservato dove è possibile monitorare, aggiornare e gestire in autonomia il proprio profilo. Successivamente all'invio della candidatura, si riceverà un'email per attivare l'account. Sarà possibile aggiornare il CV, candidarsi ad altri annunci e restare in contatto con il team JObros.