Technical support & help desk specialist

Targa Telematics S.p. A. , realtà consolidata e in costante crescita nel mondo dei veicoli connessi e della smart mobility , è alla ricerca per la propria sede di Torino di un professionista specializzato nella gestione operativa dei servizi di assistenza tecnica , con competenze consolidate nel coordinamento delle installazioni, nel supporto tecnico e nel monitoraggio delle attività tra clienti, tecnici e partner installatori. Major Accountabilities Coordinamento degli interventi tecnici : pianificazione, gestione e controllo degli appuntamenti per installazioni e assistenze sui prodotti Viasat. Monitoring operativo : supervisione dell’avanzamento delle attività tecniche tra cliente e installatore, con gestione proattiva di eventuali criticità. Gestione ticketing : apertura, monitoraggio e chiusura dei ticket di assistenza in seguito al completamento degli interventi. Supporto tecnico : assistenza telefonica durante fasi di installazione, attivazione e collaudo degli impianti Viasat. Analisi tecniche : verifica del funzionamento dell’hardware e delle piattaforme web, con valutazione di anomalie e proposte di risoluzione. Logistica e materiali : controllo dei materiali spediti ai tecnici e inserimento ordini di prodotti guasti o sostitutivi. Miglioramento continuo : identificazione e suggerimento di ottimizzazioni per piattaforme, interfacce e processi interni/esterni. Supporto alle nuove installazioni : inserimento e aggiornamento delle liste prodotti dedicate ai nuovi impianti. Education Diploma di Perito in Elettronica ed Elettrotecnica Diploma di Perito in Meccatronica Preferibilmente Laurea in materie STEM Experience Esperienza pregressa in Assistenza tecnica Esperienza approfondita sui processi di assistenza end‑to‑end. Professional Requirement Conoscenza di base di sistemi hardware , elettronica e networking Esperienza su sistemi Io T, telematici o piattaforme di monitoraggio Capacità di effettuare diagnostica tecnica , analisi log e troubleshooting di primo livello Familiarità con piattaforme software , portali web, CRM e strumenti di ticketing (es. Salesforce). Inglese tecnico per lettura documentazione o interazione con clienti/fornitori Soft Skills Leadership collaborativa Visione strategica Problem solving strutturato Eccellenti capacità di comunicazione e orientamento al cliente Resistenza al lavoro sotto pressione Cosa offriamo Inserimento in un contesto strutturato e dinamico Ambiente collaborativo e orientato al miglioramento continuo Percorso di affiancamento e formazione iniziale Opportunità di crescita nel tempo Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. #J-18808-Ljbffr