Descrizione:
Technical Support Engineer
Obiettivo:
Garantire un supporto tecnico qualificato, gestendo in modo efficace l’intero ciclo di risoluzione delle richieste e contribuendo al miglioramento continuo dei processi, con l’obiettivo di aumentare efficienza, rapidità di intervento e soddisfazione del cliente.
Descrizione:
La figura del/la Technical Support Engineer contribuisce in modo strategico alla crescita e allo sviluppo dell’organizzazione, garantendo un servizio efficace, proattivo e orientato alla soddisfazione del cliente.
Il ruolo prevede le seguenti principali responsabilità:
- Supportare le attività di miglioramento continuo sulla base dei feedback dei clienti, collaborando attivamente con la e contribuendo alla realizzazione di disegni, analisi tecniche e studi necessari allo sviluppo di soluzioni migliorative.
- Gestione e risoluzione delle problematiche dei clienti, incluse richieste relative a ordini, chiarimenti tecnici o non conformità, in stretto coordinamento con le principali funzioni aziendali.
- Gestire le non conformità applicando metodologie strutturate di problem solving (8D/A3), comprensive di analisi delle cause radice (Root Cause Analysis) e definizione di azioni correttive e preventive, finalizzate alla risoluzione definitiva e al miglioramento continuo.
Requisiti
Formazione
- Titolo di studio: Laurea in ingegneria
Esperienza professionale
- Preferibile esperienza pregressa in aziende produttive modernamente organizzate.
- Saranno valutate positivamente esperienze in ambito metalmeccanico.
Competenze tecniche preferibili:
- Analisi tecnica e interpretazione disegno
- Metodologie di problem solving (8D, A3, RCA)
- Principi di miglioramento continuo
- Utilizzo sistemi gestionali (ERP)
- Buona conoscenza della lingua inglese
Competenze trasversali
- Orientamento al cliente
- Problem solving e pensiero analitico
- Comunicazione efficace
- Lavoro in team e collaborazione cross-funzionale
- Gestione priorità e tempi
- Proattività e miglioramento continuo
- Precisione e affidabilità
Orario di lavoro: Full-time
Sede: Montebello Vicentino (VI)
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