Bilingual customer service & order manager (en/es)

Azienda Metalmeccanica Manpower srl, filiale di Ivrea, è alla ricerca per azienda cliente multinazionale di una figura comeCustomer Service Specialist da inserire all’interno del team dedicato alla gestione ordini e supporto clienti.Descrizione del ruolo La risorsa sarà responsabile della gestione operativa delle attività dicustomer service , garantendo un processo efficiente e accurato dall’inserimento dell’ordine fino alla consegna al cliente. Collaborerà con team interni (logistica, produzione, pianificazione) per assicurare elevati standard di servizio e la soddisfazione del cliente.Principali responsabilitàInserimento, aggiornamento e monitoraggio degliordini clientisu sistemi ERPGestione dello stato degli ordini lungo tutto il cicloorder‑to‑deliveryGestione di modifiche, urgenze, cancellazioni e resiSupporto al mantenimento delle performance di consegna ( OTIF )Interfaccia quotidiana con i clienti per supporto e gestione richiesteGestione direclami e segnalazioni , con eventuale escalationCollaborazione con i repartiPlanning, Logistica, Magazzino e AcquistiPreparazione e verifica della documentazione (ordini, packing list, fatture)Aggiornamento report e monitoraggio KPI RequisitiOttima conoscenza della lingua inglese e spagnoloLaurea o diploma in ambitoeconomico, logistico o affineEsperienza di1–3 anniin ruoli analoghi (customer service, order management, supply chain)Buona conoscenza dei sistemiERP (SAP/Oracle)e strumenti CRMOttima padronanza delpacchetto Office , in particolare ExcelBuona conoscenza dei processi dilogistica e gestione ordiniOttime capacità comunicative e relazionaliAttitudine al problem solving e gestione delle prioritàPrecisione, proattività e orientamento al clienteCosa offriamoContratto determinato di 9 mesi con possibilità di proroga, Livello F, ccnl Gomma e materie plasticheInserimento in un contestostrutturato e internazionaleRuolo dinamico e interfunzionaleFormazione e possibilità di crescita professionaleAnnuncio valido fino a: 31-Aug-2026Esperienza, ottima conoscenza delle lingue