CHIEF OPERATING OFFICER (COO)

Per una realtà italiana nostra cliente in forte crescita nel settore dei servizi, siamo alla ricerca di un/una

CHIEF OPERATING OFFICER (COO)

A diretto riporto della Direzione, la risorsa avrà la responsabilità di presidiare e coordinare le attività operative aziendali, garantendo continuità ed efficacia nell’erogazione dei servizi e nella gestione delle attività quotidiane. Inserita in un contesto dinamico e in crescita, la figura avrà un ruolo chiave nell’organizzazione delle attività, nella definizione dei processi e nel coordinamento del team operativo, con l’obiettivo di assicurare un funzionamento fluido ed efficace dell’area Operations e accompagnarne l’evoluzione nel tempo.

Principali responsabilità: Coordinamento del team operativo (circa 7-10 risorse) e supervisione delle attività quotidiane; Gestione delle commesse post-vendita, garantendo il corretto passaggio dal commerciale all’operations; Definizione di procedure, ordini di servizio, ruoli e modalità operative; Assegnazione di compiti e priorità, monitorando tempi e qualità dell’esecuzione; Gestione delle problematiche operative legate ai servizi erogati e supporto ai clienti; Coordinamento di risorse interne ed eventuali figure tecniche coinvolte nelle attività; Supervisione dell’archiviazione documentale e corretto utilizzo dei sistemi gestionali; Interfaccia con clienti istituzionali e Pubblica Amministrazione; Gestione di comunicazioni formali (es. PEC) e presidio delle attività, con possibili implicazioni contrattuali o amministrative; Supporto e formazione del team sull’utilizzo degli strumenti operativi e gestionali.

Requisiti richiesti: Almeno 8-10 anni di esperienza in ruoli di Operations, Service o Customer Operations; Laurea in ingegneria gestionale o background in contesti B2B con forte esposizione al cliente, preferibilmente in realtà di servizi, tecnologiche o di system integration, caratterizzate da una componente operativa concreta e dalla gestione di soluzioni fisiche e/o software presso il cliente, incluse dinamiche di post-vendita e assistenza; Esperienza nella gestione di team e nel coordinamento di attività operative complesse; Dimestichezza con strumenti gestionali e sistemi operativi; Forti capacità organizzative e decisionali e gestione efficace delle priorità; Approccio concreto e orientato alla risoluzione dei problemi; Capacità di gestione di stakeholder eterogenei e di risposta alle diverse esigenze; Attitudine a lavorare in contesti in evoluzione, con elevato grado di autonomia e responsabilità.

Il ruolo offre l’opportunità di valorizzare un’esperienza già consolidata in ambito Operations, in un contesto che richiede visione d’insieme e capacità esecutiva, offrendo al contempo spazi concreti di crescita e progressiva evoluzione del perimetro di responsabilità, in linea con lo sviluppo dell’organizzazione.

Sede di lavoro: Torino (on-site) Total Compensation: fino a € 100.000, commisurata all’esperienza e articolata fra componente fissa e variabile.

Rif. VF#56369 Intermedia Selection, società leader in Italia nella ricerca e selezione di professional e middle management, è presente in Italia con più di 35 consulenti tra gli uffici di Milano e Roma. Autorizzazione del ministero del lavoro n° 20323/RS