Responsabile Organizzativo & Operations

Per una realtà italiana nostra cliente in forte crescita nel settore dei servizi, siamo alla ricerca di un/una

RESPONSABILE ORGANIZZATIVO & OPERATIONS

A diretto riporto della Direzione, la risorsa avrà la responsabilità di presidiare e coordinare le attività operative aziendali, garantendo continuità ed efficacia nell’erogazione dei servizi e nella gestione delle attività quotidiane, favorendo l’integrazione tra le diverse funzioni aziendali. L'obiettivo è garantire che persone, processi e attività operative lavorino in modo coordinato ed efficiente, supportando la crescita dell'organizzazione e il miglioramento continuo dei servizi, con un forte orientamento e attenzione al cliente B2B.

Principali responsabilità: Coordinare le attività operative legate ai servizi erogati a musei, attrazioni turistiche ed enti culturali (es. attività legate a biglietteria, accessi, visite guidate, audioguide, voucher, call center e servizi onsite); Coordinare il team operativo (7-10 risorse) e supervisionare le attività quotidiane; Pianificare e monitorare le attività delle diverse funzioni aziendali, assegnando compiti e priorità, garantendo il rispetto delle scadenze e degli standard di servizio; Coordinare risorse operative, amministrative, customer care, tecnici e personale presente presso i clienti. Interfaccia e dialogo con le diverse funzioni aziendali (es. legale, amministrazione), fornendo supporto se richiesto; Gestire il rapporto quotidiano con clienti (pubblici e privati), partner e fornitori, con una particolare attenzione alla gestione delle commesse post-vendita, garantendo il corretto passaggio dal commerciale all’operations; Supportare la formazione del team sull’utilizzo degli strumenti operativi e gestionali; Contribuire alla definizione e formalizzazione di procedure, strumenti e modalità di lavoro; Supportare il management nella crescita e nell'organizzazione della struttura.

Profilo ideale: Laurea in Ingegneria Gestionale o, alternativamente, in Economia con un forte orientamento organizzativo e gestionale. Circa 3-6 anni di esperienza in ruoli di Organizzazione/Operations, coordinamento servizi o organizzazione aziendale. Esperienza maturata preferibilmente nel settore culturale, museale o turistico o, in alternativa, provenienza da contesti di hospitality o tour operating. Forti capacità organizzative, di problem solving e gestione delle priorità. Familiarità con processi, pianificazione attività, gestione fornitori e coordinamento di team. Dimestichezza con strumenti digitali, CRM, piattaforme operative o sistemi gestionali.

Il candidato ideale è una figura con forte potenziale di crescita, approccio analitico e predisposizione alla costruzione di processi, con la capacità di muoversi efficacemente in contesti imprenditoriali ancora in evoluzione, alternando attività di coordinamento, problem solving e gestione operativa quotidiana. Il ruolo offre l’opportunità di valorizzare l'esperienza già consolidata in ambito Organizzazione/Operations, offrendo al contempo spazi di progressiva evoluzione del perimetro di responsabilità, in linea con lo sviluppo dell’organizzazione.

Sede di lavoro: Torino (on-site) RAL prevista: fino a € 50.000, più welfare.

Rif. VF#56369 Intermedia Selection, società leader in Italia nella ricerca e selezione di professional e middle management, è presente in Italia con più di 35 consulenti tra gli uffici di Milano e Roma. Autorizzazione del ministero del lavoro n° 20323/RS