Service&Business Designer | Process Trasformation

Humaverse , società di head hunting specializzata nella ricerca e selezione di talenti in ambito IT & Digital, è alla ricerca di un* Service & Business Designer per una primaria realtà assicurativa italiana.

Entrerai a far parte di un team di Service Designer che ripensa i modelli operativi aziendali in chiave innovativa, con un approccio Design Thinking end-to-end. Il tuo impatto sarà concreto e misurabile: dall'analisi dei processi alla prototipazione delle soluzioni, lavorerai trasversalmente con team cross-funzionali per migliorare l'esperienza — prima di chi lavora dentro, poi di chi acquista fuori.

Di cosa ti occuperai:

Ricerca e analisi

• Ricerche quali-quantitative (interviste, survey, analisi dati) e mappatura di gap, rischi e opportunità tramite framework SWOT e PESTEL

Progettazione e co-creazione

• Definizione di roadmap e MVP, facilitazione di workshop con stakeholder e utilizzo di strumenti di service design (user journey, blueprint, system map)

Prototipazione e testing

• Creazione e test di prototipi (value proposition, business model, interfacce) e supporto a IT e UX nella scrittura di user story

Miglioramento continuo

• Monitoraggio di KPI UX, tecnici e di business, coordinamento di team cross-funzionali e presidio del processo di Design Thinking

Competenze richieste

• 3-5 anni in Service e/o Business Design, preferibilmente in ambito Assicurativo o Finance
• Metodologia Design Thinking, Agile e Lean
• Figma, Miro
• Inglese B2
• Disponibilità on-site quando necessario

Nice to Have

• Formazione in Service, Systemic o Strategic Design
• Conoscenza processi assicurativi
• Business Sustainability & Circular Economy
• Spagnolo B2

Cosa prevede l'offerta

• Assunzione a Tempo Indeterminato
• RAL up to 50.000€
• Ticket da 8€
• 12 giorni di smart-working su base mensile
• Mensa e palestra aziendale
• Fondo pensione
• Copertura assicurativa estesa ai familiari
• Rimborso spese trasporto
• Formazione continua tramite academy aziendale
• Iscrizione gratuita al gruppo ricreativo aziendale
• Inserimento in un team coeso, metodologico e orientato all'innovazione
• Coinvolgimento su progetti di trasformazione organizzativa ad alto impatto

L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

I tuoi dati saranno trattati nel pieno rispetto delle disposizioni del Regolamento (UE) n. 679/2016 (Regolamento generale sulla protezione dei dati - “GDPR”), come successivamente modificato.