BACK OFFICE COMMERCIALE ITALIA/ ACCOUNT SUPPORT SPECIALIST

BACK OFFICE COMMERCIALE ITALIA/ ACCOUNT SUPPORT SPECIALIST

La risorsa, riportando all’ Area Manager, rappresenterà il principale punto di riferimento per le aziende partner e per i fornitori strategici, contribuendo allo sviluppo e al consolidamento delle relazioni commerciali e garantendo un elevato livello di supporto operativo e consulenziale.

Inserita in un contesto dinamico, la figura avrà un ruolo chiave nel coordinamento delle attività commerciali e nella gestione dei rapporti con gli stakeholder, assicurando la corretta applicazione delle politiche commerciali e supportando il raggiungimento degli obiettivi di business.

La posizione prevede un impegno part-time di 30 ore settimanali, distribuite su 6 ore giornaliere.

Principali responsabilità

• Gestire le richieste e le necessità operative delle aziende partner, garantendo un servizio puntuale e orientato alla soddisfazione del cliente.
• Curare l'intero processo di gestione delle condizioni commerciali, occupandosi di inserimento, aggiornamento, monitoraggio e verifica delle informazioni all'interno dei sistemi aziendali.
• Fornire supporto e consulenza in merito a procedure operative, regolamenti, accordi commerciali e iniziative dedicate alla rete di aziende affiliate.
• Supportare la promozione di nuovi servizi, progetti e opportunità commerciali, contribuendo alla diffusione delle iniziative e alla raccolta di feedback dal mercato.
• Fornire informazioni e assistenza relativamente agli accordi commerciali e alle condizioni riservate ai partner, favorendo la conversione delle opportunità in risultati concreti di vendita.
• Collaborare all'organizzazione di incontri commerciali, eventi e attività di sviluppo business sul territorio.
• Predisporre report periodici, analizzare dati commerciali e monitorare KPI a supporto delle decisioni strategiche dell'Area Manager.
• Supportare il Responsabile di Area nella pianificazione, nel coordinamento e nel monitoraggio delle attività operative e commerciali.
• Partecipare a riunioni, incontri e momenti di confronto con aziende partner e fornitori, contribuendo al rafforzamento delle relazioni e allo sviluppo delle attività sul territorio.

Requisiti

• Esperienza pregressa di almeno 3-5 anni in ruoli di customer service, back office commerciale, account support o assistenza clienti B2B.
• Ottima capacità di gestione delle relazioni con clienti, partner commerciali e fornitori.
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e del pacchetto Office, in particolare Excel.
• Attitudine all'analisi dei dati e alla predisposizione di reportistica commerciale.
• Spiccate capacità organizzative e di gestione delle priorità.
• Eccellenti doti comunicative e relazionali.
• Proattività, orientamento al risultato, problem solving e flessibilità operativa, predisposizione al lavoro in team completano il profilo.

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