Global Key Account Specialist (EN/DE) – Growth Path

Adecco Italia S.p.a. - Divisione Permanent Consulting ricerca

Key Account Specialist (inglese e tedesco)

che, riportando direttamente al Responsabile commerciale estero, rappresenti un punto di riferimento per la gestione dei clienti strategici e che, a tendere, coordini il team di backoffice commerciale e customer care (due risorse).

Cerchiamo una persona con una forte attitudine alla gestione della relazione con il cliente, capace di coniugare visione commerciale e attenzione operativa. La risorsa seguirà un portafoglio di clienti direzionali e internazionali, diventandone l'interlocutore privilegiato per tutte le attività di gestione, monitoraggio e sviluppo della relazione commerciale.

Principali responsabilità

Gestire il rapporto quotidiano con clienti direzionali

Garantire un servizio eccellente in tutte le fasi del processo ordine-cliente.

Coordinare le attività operative relative a ordini, consegne, disponibilità prodotto, reclami e richieste specifiche.

Supportare il Responsabile commerciale estero nello sviluppo e nella fidelizzazione dei clienti strategici.

Monitorare le performance del servizio e proporre azioni di miglioramento.

Collaborare con Logistica, Produzione, Pianificazione e Amministrazione per garantire il rispetto degli accordi commerciali.

Preparare report, analisi e aggiornamenti per clienti e management.

Affiancare e supportare due risorse del team customer care.

Requisiti

Esperienza consolidata in ruoli di Customer Care Senior, Customer Service, Key Account Support o Account Management.

Laurea in Economia, Lingue o discipline affini (preferenziale).

Ottima conoscenza delle lingue inglese e tedesca (requisito indispensabile).

Esperienza nella gestione di clienti internazionali e relazioni commerciali strutturate.

Spiccate capacità organizzative e di gestione delle priorità, ottime capacità relazionali, negoziali e di problem solving.

Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office e dei principali sistemi ERP/CRM.

Cosa offriamo

Inserimento in un contesto internazionale e in crescita, percorso di sviluppo professionale con possibilità di evoluzione verso attività di coordinamento del team.

Ccnl met industria – livello B - impiegato - Ral 35-45.000 euro

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