Descrizione:
Abaco S.p.A. è alla ricerca di un/a ADD. AL CENTRALINO.
La risorsa inserita presso la nostra sede di Montebelluna, si occuperà principalmente di ricoprire le seguenti mansioni:
- Risposta telefonica qualificata di secondo livello agli utenti in merito a tutti i servizi e settori di Abaco SPA (Riscossione Coattiva, Pubblicità ed Affissioni, Occupazione suolo Pubblico, Tari, Imu, Parcheggi, Illuminazione Votiva, Imposta Soggiorno).
- Inoltro qualificato delle chiamate
- Inserimento dati nei gestionali aziendali
REQUISITI:
Conoscenze normative:
- Propensione all'apprendimento e all'aggiornamento continuo di principi tecnico-giuridici e normative di settore
Competenze trasversali:
- Propensione alla gestione efficace e organizzata delle attività assegnate
- Attitudine al rispetto delle scadenze e propensione a lavorare con precisione
- Attitudine al lavoro in team
- Predisposizione alla proattività e al problem solving
- Attitudini comunicative e di ascolto, gentilezza, pazienza e resistenza allo stress, capacità di gestione contatto col pubblico, proprietà di linguaggio, velocità di esecuzione
Livello di esperienza e istruzione:
- Costituisce titolo preferenziale avere maturato esperienza pregressa in attività similari (contact center, servizio clienti, sportello, CAF)
- Diploma di scuola secondaria di secondo grado o laurea
Conoscenze informatiche e linguistiche:
- Conoscenza di Microsoft Office (Word ed Excel in particolare), sistema operativo Windows, navigazione Internet, gestione posta elettronica e delle principali modalità di funzionamento degli applicativi di gestione delle telefonate con utenti
- Ottima conoscenza lingua Italiana.
- Costituisce titolo preferenziale la conoscenza della lingua inglese (sufficiente-buono)
- Automunito/a
Caratteristica dell'offerta:
- Contratto part-time 30 ore settimanali su 2 turni mattutini e 1 turno pomeridiano a rotazione. Dopo adeguato periodo di formazione possibilità del lavoro agile da casa.
Inquadramento:
- CCNL: Terziario Commercio RAL per full-time: 21.500/23.500 Livello: VI/V.