Asesor(A) de servicios Rubro Automotriz Vehiculos Livianos

El Grupo Euromotors está conformado por 12 empresas: Euromotors, Euroshop, Altos Andes, Euro Camiones, San Bartolomé, Renting, Euroinmuebles, One, Eurolift, Revomotors, International Camiones del Perú y Euroconnect. ASESOR DE SERVICIOS VEHICULOS LIVIANOS - LA MOLINA

Funciones

Realizar la recepción activa del vehículo, asegurando una adecuada atención al cliente, inventario vehicular y correcto uso de elementos de protección. Identificar y registrar campañas recall en el sistema ELSA y en la Orden de Trabajo, comunicando la información al área correspondiente. Preparar y programar citas de atención, validando historial, campañas, disponibilidad de repuestos, confirmando servicios, precios y plazos de entrega con el cliente y registrando la gestión en el sistema. Abrir la Orden de Trabajo, registrando las solicitudes y averías reportadas por el cliente. Gestionar la firma y registro de autorizaciones de manejo de datos personales, asegurando la correcta entrega y archivo de la documentación. Identificar reparaciones repetidas, registrar el programa PRR y reportar los casos a Torre de Control y Calidad para su seguimiento. Generar cotizaciones de servicio y/o reparación según corresponda. Realizar el seguimiento de trabajos, pedidos, reclamos y repuestos pendientes, manteniendo comunicación constante con el cliente y registrando las gestiones en el sistema. Coordinar con Torre de Control la programación, priorización y seguimiento de casos especiales y autorizaciones de clientes. Verificar la correcta ejecución de los trabajos, gestionar el cierre de las OT en sistema y realizar la entrega del vehículo y documentación correspondiente al cliente y áreas involucradas. Realizar la evaluación de los servicios de terceros. Atender reclamos identificados por encuesta de Call Center dentro del plazo establecido, realizando el seguimiento y comunicación correspondiente. Apoyar en la recepción y seguimiento de vehículos provenientes de Planchado y Pintura cuando se encuentren en Taller. Reportar al Jefe de Servicio cualquier comportamiento inapropiado o sospechoso que comprometa la ética y moral. Candidato Ideal

Egresado técnico en Mecánica Automotriz, Maquinaria o carreras afines y/o egresado universitario en Administración, Ingeniería Mecánica o carreras afines. De 2 a 3 años de experiencia realizando funciones similares en talleres multimarca. Conocimientos en Gestión de Atención al Cliente y Gestión de Mantenimiento de Vehículos. Dominio de Office a nivel intermedio. Manejo de sistemas DMS (SIMA – Módulo Servicios), sistemas de fábrica (ELSA) y herramientas de inspección vehicular (DISS, VAS). Disponibilidad para laborar en el distrito de La Molina. Oferta

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