Descrizione:
Hosco
L'hotel Indigo Venice - Sant'Elena, sito nelle vicinanze della Biennale e parte del gruppo HNH Hospitality, ricerca un* Front Office Supervisor.
La figura, a diretto riporto della Front Office Manager, la supporterà nella gestione del team del Front Office.
Di cosa ti occuperai:
? Sarai il primo punto di riferimento operativo per il team del Front Office, supervisionerai le attività con l'obiettivo di mantenere alti standard di servizio
? Supporterai il Front Office Manager
nella gestione del team, dalla formazione alla motivazione della squadra
? Gestire check-in e check-out in modo efficiente e professionale
? Accogliere gli ospiti e gestire richieste o reclami
? Collaborare con Housekeeping, Manutenzione e F&B per garantire un servizio fluido e personalizzato
? Gestire prenotazioni, disponibilità e tariffe, supportando le strategie di revenue
? Garantire il rispetto degli standard di catena e delle procedure operative
? Gestire cassa, chiusure giornaliere e reportistica
Chi stiamo cercando:
Esperienza e competenze tecniche: vogliamo incontrare candidati con almeno 2 di anni di esperienza nel ruolo, ottima conoscenza della lingua inglese e dimestichezza nell'utilizzo dei pricipali PMS, preferibile la conoscenza di Opera
Caratteristiche personali: vogliamo incontrare persone entusiaste, con una naturale capacità di interfacciarsi professionalmente con l'ospite, che sappia essere di esempio per la squadra, attenzione al dettaglio e alle persone.
Cosa offriamo & Benefits:
- Contratto a tempo determinato un anno full-time, a scopo stabilizzazione
- RAL 25.000-26.000, livello C1 del CCNL Industria Turistica Aica
- Premio variabile legato all'eventuale raggiungimento degli obiettivi dell'hotel
- Staff rate e family&friends per soggiornare nei nostri hotel a tariffe agevolate
- Per il tuo compleanno: permesso di un giorno retribuito dall'azienda e una cena offerta in una delle nostre strutture a tua scelta
- Maggiorazioni aggiuntive per le ore lavorate di sabato e domenica e indennità per le settimane lavorate su 6 giorni
- Mensa aziendale
La struttura non offre alloggio, pertanto si cercano persone domiciliate nei pressi del luogo di lavoro.
Settore: Hospitality/Turismo/Viaggi
Ruolo: Customer Service