Descrizione:
Abiti a Milano o nei dintorni e la filiale di Milano Lambrate o di Milano Viale Certosa possono rappresentare una buona sede di lavoro per te?
Nel tuo percorso professionale hai già avuto esperienza di gestione del cliente in presenza, magari proprio nel settore delle autoriparazioni?
Hai confidenza con le dinamiche operative di una realtà strutturata, dove le prestazioni vengono misurate attraverso KPIs e le attività sono declinate in processi ben definiti e organizzati?
La cultura del servizio al cliente è un tuo mantra personale e sai mixare questa attenzione al servizio clienti con un approccio orientato alle vendite?
Ti piacerebbe sviluppare un percorso di crescita professionale in un contesto operativo, innovativo, orientato verso il futuro dove poter accrescere le tue competenze di relazione con il cliente?
Hai già con te la documentazione che riconosce la tua appartenenza alle liste del collocamento mirato delle categorie protette ai sensi della Legge 68/99 (invalidi civili) e puoi svolgere un incarico operativo in officina?
Se hai risposto sì, allora potresti essere un potenziale ASSISTENTE CLIENTI DI OFFICINA (Legge 68/99) presso la filiale CAR CLINIC SRL di Milano Lambrate o di Milano Certosa.
Il nostro cliente è una giovane società italiana, leader nel settore della riparazione di carrozzerie con una rete di centri di proprietà, forte di quasi 600 dipendenti e 59 centri di autoriparazioni. Opera in convenzione con le principali compagnie assicurative attive in Italia.
Punta costantemente a un servizio rapido, qualitativamente eccellente e fortemente orientato verso la cura del cliente con l’obiettivo della sua massima soddisfazione.
In quali attività sarai coinvolto?
Sarai il punto di contatto con il cliente finale: sarai la persona che il Cliente incontrerà quando arriverà in officina; lo accoglierai; lo ascolterai; elaborerai insieme a lui una possibile soluzione. Sarai costantemente in contatto con il tuo Manager di filiale e quotidianamente dovrai organizzare le tue attività in modo da raggiungere gli obiettivi assegnati.
Elaborerai preventivi, coordinandoti con i carrozzieri di filiale; verificherai le coperture assicurative del Cliente; negozierai con lui le attività di riparazione da svolgere in officina; ordinerai i ricambi necessari alla centrale degli acquisti; movimenterai le auto in officina; sistemerai fisicamente i pezzi di ricambio in magazzino; seguirai il cliente fino a quando la sua auto non sarà pronta per il ritiro. Sarai tu a spiegargli cosa è stato fatto al suo veicolo e ad appurare che sia pienamente soddisfatto del servizio.
Ti relazionerai con un team variamente composto e tu sarai al loro fianco, cercando di raggiungere insieme gli obiettivi della filiale.
Per poter essere tu la persona giusta, che requisiti ti serviranno?
- E’ indispensabile avere almeno il diploma di scuola superiore.
- Poter condurre autoveicoli senza difficoltà ed essere in possesso della patente B in corso di validità.
- Documentazione che attesti l’appartenenza alle liste del collocamento mirato delle categorie protette ai sensi della Legge 68/99 (articolo 1).
- Un’esperienza recente e significativa nella gestione di clienti in presenza, magari acquisita in un contesto di autoriparazioni o in un’azienda dei settori retail o di servizi automotive (agenzie pratiche auto, stazioni di autonoleggio, agenzie di assicurazioni).
- Autonomia operativa con i principali strumenti informatici oggi utilizzati in un’azienda moderna e innovativa.
- Capacità di relazione e di negoziazione sia nei confronti del cliente che nei confronti del tuo team di riferimento.
- Flessibilità operativa e disponibilità a svolgere attività operative.
- Orientamento al risultato.
- Abitudine a confrontarti con ambienti aziendali complessi e strutturati.
- Un approccio positivo e brillante in generale.
Che cosa ti verrà offerto?
Un contratto di assunzione diretto a tempo determinato di 12 mesi ai sensi del CCNL del Commercio (14 mensilità) con orario full time dal lunedì al sabato mattina. Ottime possibilità di stabilità successiva. Se hai già un contratto a tempo indeterminato, si può valutare un contratto stabile fin da subito.
Un trattamento economico che sarà composto da una RAL di base, un sistema premiante periodico legato al raggiungimento degli obiettivi di team, buoni pasto quotidiani, polizza sanitaria.
L’inserimento in un contesto modernamente strutturato e in forte crescita sul mercato del service automobilistico, un ruolo manageriale con buone prospettive di crescita futura a fronte di una buona performance.
Se ti senti attratto da questa opportunità, non resta che rispondere con entusiasmo mandando il tuo cv!!!
Le candidature interessate devono autorizzare il trattamento dei dati personali presenti nel CV ai sensi del D. Lgs. 2018/101 e del GDPR (Regolamento UE 2016/679).