Senior Guest Relations & Luxury Hospitality Specialist

Nel contesto dello sviluppo del brand Dimora Italia, selezioniamo una figura senior dedicata alla gestione dell'accoglienza e alla relazione con l'ospite per il nostro portafoglio di appartamenti di più alto livello nel centro storico di Venezia.

Si tratta di un ruolo chiave, pensato per professionisti dell'ospitalità capaci di interpretare e rappresentare un concetto evoluto di luxury residential hospitality, dove il servizio personalizzato è centrale quanto la qualità dell'immobile.

Responsabilità principali

Gestione accoglienza clienti di fascia alta e VIP

Coordinamento pre-arrivo (informazioni, richieste speciali, servizi personalizzati)

Supervisione qualità appartamenti e standard di servizio

Gestione delle richieste durante il soggiorno (concierge, problem solving, assistenza dedicata)

Interfaccia con team operativo, housekeeping e manutenzione

Cura dell'esperienza ospite secondo gli standard Dimora Italia

Esperienza significativa in ambito hospitality di alto livello

Ottima conoscenza della città di Venezia

Inglese fluente + seconda lingua (preferibilmente francese o tedesco)

Eccellenti capacità relazionali e comunicative

Forte orientamento al dettaglio e al servizio personalizzato

Autonomia operativa e capacità di gestione delle priorità

Disponibilità a lavorare su turni e nei week-end

Inserimento in un progetto in forte crescita nel segmento luxury

Ruolo con elevato livello di responsabilità e autonomia

Ambiente dinamico, internazionale e orientato alla qualità

Possibilità di sviluppo professionale all'interno del gruppo

Contratto in linea con l'esperienza (CCNL Turismo)

Sede di lavoro: Venezia (centro storico)

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