Service Manager / Responsabile Assistenza Tecnica

Service Manager / Responsabile Assistenza Tecnica

SVECOM P.E. Srl, azienda italiana specializzata nella progettazione e costruzione di caldaie industriali, generatori di vapore, generatori ad olio diatermico e soluzioni per l’efficienza energetica, ricerca una figura da inserire all’interno della propria Divisione Caldaie Industriali.

La persona selezionata sarà il punto di riferimento del servizio post-vendita, coordinando le attività di assistenza tecnica e contribuendo a garantire un elevato livello di soddisfazione dei clienti in Italia e all’estero.

Principali responsabilità

- Gestione delle richieste di assistenza tecnica provenienti dai clienti.

- Pianificazione e coordinamento degli interventi dei tecnici sul territorio.

- Organizzazione delle attività di avviamento, manutenzione e assistenza.

- Gestione delle richieste di ricambi, predisposizione delle offerte e degli ordini.

- Collaborazione con l’Ufficio Tecnico e con il reparto Qualità per l’analisi e la risoluzione delle problematiche tecniche.

- Gestione dei reclami post-vendita e monitoraggio delle relative azioni correttive.

- Predisposizione della documentazione tecnica e amministrativa relativa agli interventi.

- Aggiornamento delle anagrafiche impianti e della documentazione di service.

- Follow-up con i clienti e sviluppo di un rapporto continuativo orientato alla fidelizzazione.

- Diploma o laurea ad indirizzo tecnico (meccanico, termotecnico, energetico o equivalente).

- Esperienza in attività di service o assistenza tecnica nel settore della caldareria industriale, impiantistica termica, generatori di vapore o macchine industriali.

- Ottime capacità organizzative e di pianificazione.

- Attitudine al problem solving e alla gestione delle priorità.

- Buone capacità relazionali e orientamento al cliente.

- Conoscenza della lingua inglese.

- La conoscenza del funzionamento di caldaie industriali costituirà titolo preferenziale.

- Inserimento a tempo indeterminato.

- Percorso di crescita professionale all’interno di una realtà in continua espansione.

- Possibilità di lavorare su progetti nazionali e internazionali.

- Ambiente dinamico, altamente tecnico e orientato all’innovazione.

- Formazione continua e affiancamento iniziale.

Sede di lavoro: Montecchio Maggiore (VI)

Ogni giorno, da oltre 60 anni, forniamo ai nostri clienti sistemi innovativi e fortemente personalizzabili per l’avvolgimento e lo svolgimento di bobine.

Sede legale: 36075 Montecchio Maggiore (Vicenza) Italy – via della Tecnica, 4 Tel: +39 0444 746211- Fax: +39 0444 498098 E-mail: [email protected] P.IVA 00238030241

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