Accogliente (Addetto all'accoglienza) in Italia
Ruolo, competenze e opportunità nel settore hospitality
L'accogliente o addetto all'accoglienza lavora in alberghi, bed & breakfast, residence e strutture ricettive per gestire il check-in, il check-out, le prenotazioni e l'assistenza clienti. Tra le mansioni principali figurano l'accoglienza degli ospiti, la gestione delle richieste telefoniche e via email, l'orientamento sul territorio e la risoluzione di problemi operativi quotidiani.
Il ruolo richiede solide capacità comunicative, conoscenza delle lingue straniere, dimestichezza con software gestionali (PMS) e sistemi di prenotazione, oltre a competenze amministrative come la gestione dei pagamenti e la registrazione degli ospiti. È fondamentale la capacità di lavorare su turni, di gestire situazioni di stress e di fornire un servizio orientato al cliente.
Il contesto lavorativo varia da strutture indipendenti a catene alberghiere internazionali; l'accogliente collabora con housekeeping, revenue e sales per garantire un'esperienza coerente agli ospiti. Esperienze pratiche e corsi specifici in ospitalità migliorano le prospettive occupazionali.
Se su questo sito sono presenti 4182 annunci per la figura di Accogliente, il mercato mostra richieste concentrate soprattutto in strutture ricettive, fiere ed eventi e nei servizi di accoglienza aziendale. La domanda può variare stagionalmente e spesso premia flessibilità e competenze relazionali.
I ruoli sono offerti in diverse località, tra cui Milano, Roma, Torino, e presso realtà che includono ALTEN Italia, Altro, HOTEL MIONI PEZZATO, ma restano frequenti anche offerte locali per piccoli hotel, B&B e servizi di accoglienza per eventi. Tra i trend emergenti si segnalano l'uso di tecnologie digitali per la gestione check-in e un'attenzione crescente all'accessibilità e all'ospitalità sostenibile.
Studi richiesti: Diploma di scuola superiore (preferibilmente indirizzo turistico o alberghiero) o corsi professionali in accoglienza; certificazioni linguistiche e corsi sul PMS sono un plus
Competenze richieste: Accoglienza e gestione ospiti, Comunicazione verbale e scritta, Conoscenza lingue straniere (inglese obbligatorio), Gestione prenotazioni e check-in/check-out, Utilizzo di PMS e sistemi di booking, Problem solving e gestione reclami, Gestione pagamenti e operazioni di cassa, Organizzazione e gestione del tempo, Orientamento al cliente, Lavoro in team, Capacità multitasking, Conoscenza base delle normative sulla privacy (GDPR), Competenze informatiche di base (Office), Flessibilità su turni e stagionalità, Competenze interculturali
4.182 Annunci per Accogliente
Agenzia dinamica e innovativa, specializzata nel fornire soluzioni di marketing e comunicazione personalizzate per aziende di diverse dimensioni e settori. Con un approccio strategico e creativo, si d...
Opportunità professionali: Cuoco/a (stagionale) - NH Collection Taormina (6169)
Se sei appassionato di ospitalità ed eccellenza, unisciti al team di
NH Collection
e lavora in affasci...
Realtà operativa nel settore della Grande Distribuzione Organizzata seleziona un/una Addetto/a alla Reception da inserire all’interno della sede aziendale.
La risorsa selezionata sarà il prim...
Per il proprio locale presso Pescara in Via Regina Margherita, 14, , sito in Via Salvatore Rebecchini, 5, Roma, 00148, l'azienda ricerca una figura di
Cuoco/cuoca bracista
dando la p...
Cerchiamo qualcuno senza vergogna per i video social di un brand di patatine.
Sì, hai letto bene. Patatine.
Chi siamo
Siamo NAM Studio, un'agenzia di Avigliana (TO) che gestisce i so...
Vuoi entrare a far parte di un'azienda inclusiva e innovativa che vanta oltre 25.000 dipendenti? Imperial Brands, leader globale nella produzione di beni di consumo, è alla ricerca di un Consumer Repr...
Catena retail operante nella Grande Distribuzione Organizzata seleziona una risorsa da inserire in reception, con funzioni di accoglienza e gestione delle comunicazioni a supporto delle attività inter...
Vuoi entrare a far parte di un'azienda inclusiva e innovativa che vanta oltre 25.000 dipendenti? Imperial Brands, leader globale nella produzione di beni di consumo, è alla ricerca di un Consumer Repr...
Tipologia di contratto
Determinato
Sede di lavoro
Milano Stazione Centrale
Responsabilità
La risorsa, per società di servizi di ristorazione collettiva, si occuperà di gestione servi...
Opportunità professionali: Cuoco/a (stagionale) - NH Collection Taormina (6169)
Se sei appassionato di ospitalità ed eccellenza, unisciti al team di NH Collection e lavora in a...