Accogliente (Addetto all'accoglienza) in Italia
Ruolo, competenze e opportunità nel settore hospitality
L'accogliente o addetto all'accoglienza lavora in alberghi, bed & breakfast, residence e strutture ricettive per gestire il check-in, il check-out, le prenotazioni e l'assistenza clienti. Tra le mansioni principali figurano l'accoglienza degli ospiti, la gestione delle richieste telefoniche e via email, l'orientamento sul territorio e la risoluzione di problemi operativi quotidiani.
Il ruolo richiede solide capacità comunicative, conoscenza delle lingue straniere, dimestichezza con software gestionali (PMS) e sistemi di prenotazione, oltre a competenze amministrative come la gestione dei pagamenti e la registrazione degli ospiti. È fondamentale la capacità di lavorare su turni, di gestire situazioni di stress e di fornire un servizio orientato al cliente.
Il contesto lavorativo varia da strutture indipendenti a catene alberghiere internazionali; l'accogliente collabora con housekeeping, revenue e sales per garantire un'esperienza coerente agli ospiti. Esperienze pratiche e corsi specifici in ospitalità migliorano le prospettive occupazionali.
Se su questo sito sono presenti 2906 annunci per la figura di Accogliente, il mercato mostra richieste concentrate soprattutto in strutture ricettive, fiere ed eventi e nei servizi di accoglienza aziendale. La domanda può variare stagionalmente e spesso premia flessibilità e competenze relazionali.
I ruoli sono offerti in diverse località, tra cui Milano, Roma, Torino, e presso realtà che includono UMANA SPA, LOA MARKETING, Ostello Bello, ma restano frequenti anche offerte locali per piccoli hotel, B&B e servizi di accoglienza per eventi. Tra i trend emergenti si segnalano l'uso di tecnologie digitali per la gestione check-in e un'attenzione crescente all'accessibilità e all'ospitalità sostenibile.
Studi richiesti: Diploma di scuola superiore (preferibilmente indirizzo turistico o alberghiero) o corsi professionali in accoglienza; certificazioni linguistiche e corsi sul PMS sono un plus
Competenze richieste: Accoglienza e gestione ospiti, Comunicazione verbale e scritta, Conoscenza lingue straniere (inglese obbligatorio), Gestione prenotazioni e check-in/check-out, Utilizzo di PMS e sistemi di booking, Problem solving e gestione reclami, Gestione pagamenti e operazioni di cassa, Organizzazione e gestione del tempo, Orientamento al cliente, Lavoro in team, Capacità multitasking, Conoscenza base delle normative sulla privacy (GDPR), Competenze informatiche di base (Office), Flessibilità su turni e stagionalità, Competenze interculturali
2.906 Annunci per Accogliente
Orienta SPA, filiale di Bologna è alla ricerca di un Addetto/a Back Office part time (9-14 lunedi/venerdi) da inserire all'interno di un Hotel a 4 stelle
4 ore fa —
2 Hostess per brand auto sponsor evento - Milano
- 🗓
16 maggio 2026
- 🕑
Dalle 09:30 alle 18:00
pausa pranzo da conc...
Agenzia di Marketing e Comunicazione seleziona Promoter per Negozi
e Gallerie Commerciali (Esselunga, Coop, Carrefour, Tigotà , farmacia ) su GENOVA.
La selezione è rivo...
Air Fire Spa, azienda Leader nel settore dell’impiantistica antincendio, in forte espansione in altri settori quali l’impiantistica in generale e l’edilizia civile/residenziale/commerciale/industriale...
Air Fire Spa, azienda Leader nel settore dell’impiantistica antincendio, in forte espansione in altri settori quali l’impiantistica in generale e l’edilizia civile/residenziale/commerciale/industriale...
Per il nostro brand Terranova, marchio POP e solare nato nel 1988 con centinaia di punti vendita in 40 paesi e un'importante presenza online, siamo in cerca di due Addetti/e Vendita, con contratto a c...
Per il nostro brand Terranova, marchio POP e solare nato nel 1988 con centinaia di punti vendita in 40 paesi e un'importante presenza online, siamo in cerca di due Addetti/e Vendita, con contratto a c...
Per il nostro brand
Terranova , marchio POP e solare nato nel 1988 con centinaia di punti vendita in 40 paesi e un’importante presenza online, siamo in cerca di due
Addetti/e Vendita...
With over 20 Hospitality experiences worldwide, RH Hospitality continues to expand our distinguished portfolio of Restaurants within our Design Galleries globally. Our goal is to blur the line between...