Accogliente (Addetto all'accoglienza) in Italia
Ruolo, competenze e opportunità nel settore hospitality
L'accogliente o addetto all'accoglienza lavora in alberghi, bed & breakfast, residence e strutture ricettive per gestire il check-in, il check-out, le prenotazioni e l'assistenza clienti. Tra le mansioni principali figurano l'accoglienza degli ospiti, la gestione delle richieste telefoniche e via email, l'orientamento sul territorio e la risoluzione di problemi operativi quotidiani.
Il ruolo richiede solide capacità comunicative, conoscenza delle lingue straniere, dimestichezza con software gestionali (PMS) e sistemi di prenotazione, oltre a competenze amministrative come la gestione dei pagamenti e la registrazione degli ospiti. È fondamentale la capacità di lavorare su turni, di gestire situazioni di stress e di fornire un servizio orientato al cliente.
Il contesto lavorativo varia da strutture indipendenti a catene alberghiere internazionali; l'accogliente collabora con housekeeping, revenue e sales per garantire un'esperienza coerente agli ospiti. Esperienze pratiche e corsi specifici in ospitalità migliorano le prospettive occupazionali.
Se su questo sito sono presenti 3391 annunci per la figura di Accogliente, il mercato mostra richieste concentrate soprattutto in strutture ricettive, fiere ed eventi e nei servizi di accoglienza aziendale. La domanda può variare stagionalmente e spesso premia flessibilità e competenze relazionali.
I ruoli sono offerti in diverse località, tra cui Milano, Roma, Firenze, e presso realtà che includono Jobtome, LOA MARKETING, ALTEN Italia, ma restano frequenti anche offerte locali per piccoli hotel, B&B e servizi di accoglienza per eventi. Tra i trend emergenti si segnalano l'uso di tecnologie digitali per la gestione check-in e un'attenzione crescente all'accessibilità e all'ospitalità sostenibile.
Studi richiesti: Diploma di scuola superiore (preferibilmente indirizzo turistico o alberghiero) o corsi professionali in accoglienza; certificazioni linguistiche e corsi sul PMS sono un plus
Competenze richieste: Accoglienza e gestione ospiti, Comunicazione verbale e scritta, Conoscenza lingue straniere (inglese obbligatorio), Gestione prenotazioni e check-in/check-out, Utilizzo di PMS e sistemi di booking, Problem solving e gestione reclami, Gestione pagamenti e operazioni di cassa, Organizzazione e gestione del tempo, Orientamento al cliente, Lavoro in team, Capacità multitasking, Conoscenza base delle normative sulla privacy (GDPR), Competenze informatiche di base (Office), Flessibilità su turni e stagionalità, Competenze interculturali
3.391 Annunci per Accogliente
Cerchi un lavoro in cui essere a contatto con le persone?
Vuoi contribuire a creare un ambiente accogliente per i clienti?
Noi di Gi Group cerchiamo per azienda...
Cerchi un lavoro in cui essere a contatto con le persone?
Vuoi contribuire a creare un ambiente accogliente per i clienti?
Noi di Gi Group cerchiamo per azienda...
Azienda impegnata nella consulenza assicurativa ricerca un/una Receptionist per gestire la reception su base giornaliera e svolgere compiti amministrativi e di ufficio.
Attività
Staff S.p.A. Filiale di Reggio Emilia ricerca un/una impiegato/a d'ufficio per la gestione documentale e archivio. La figura si occuperà di accoglienza clienti, gestione appuntamenti e organizzazione...
People Design cerca un/a Impiegato/a amministrativo da inserire presso la sede di Ozzano dell'Emilia. La figura si occuperà del ciclo di fatturazione attiva e della gestione della documentazione ammin...
Dedagroup cerca un supporto reception a Turbigo. La figura si occuperà di gestire la ricezione e smistamento delle chiamate, supportare le attività logistiche e collaborare con i reparti Fleet e Facil...
Guest Commerce Director – On Board Position
Do you have the vision to transform guest experiences into commercial success?
We are seeking a Guest Commerce Director to join the...
Customer Service Madrelingua Italiana Lavora da remoto dal soleggiato Portogallo!
Job Openings Customer Service Madrelingua Italiana Lavora da remoto dal soleggiato Portogallo!
...
A major service platform is looking for a Market Manager to join their Services Supply Team in Milan on a 12-month fixed-term contract. You will support a diverse portfolio of hosts, optimize their se...
ALTEN supporta le strategie di sviluppo dei propri clienti nelle aree dell'innovazione, della R&D e dei sistemi informativi tecnologici.
Nato più di 30 anni fa e presente in 30 Paesi, il Grup...