Associato al Team di Supporto
Mansioni, competenze e percorso professionale
L'Associato al Team di Supporto fornisce assistenza tecnica e commerciale ai clienti o agli utenti interni, operando come primo punto di contatto per la risoluzione di richieste e segnalazioni. Il ruolo richiede capacità di comunicazione chiare e un approccio orientato al problem solving, oltre a conoscenze pratiche degli strumenti di ticketing e CRM.
Le principali mansioni includono: registrare e classificare le richieste, fornire diagnosi preliminari, seguire procedure operative standard, escalation verso livelli specialistici e mantenere la documentazione aggiornata. È frequente l'utilizzo di knowledge base, script di supporto e reportistica per monitorare indicatori di performance.
Tra le competenze richieste ci sono abilità comunicative e relazionali, gestione dei conflitti, multitasking, competenze tecniche di base (sistemi operativi, reti elementari, strumenti SaaS) e padronanza degli applicativi aziendali. Sono apprezzate certificazioni specifiche e la conoscenza di una lingua straniera, in particolare l'inglese.
Il contesto lavorativo varia dal contact center alle strutture IT interne di aziende di medie e grandi dimensioni, fino a fornitori di servizi esternalizzati. Il ruolo offre percorsi di crescita verso posizioni senior, team leader o specialisti tecnici, valorizzando formazione continua e certificazioni professionali.
Associato al Team di Supporto rappresenta una figura chiave nelle organizzazioni che offrono servizi di assistenza al cliente, IT e operation. Se sul sito sono disponibili 2377 annunci, le posizioni possono spaziare dal supporto base ai desk tecnici, coinvolgendo ambienti sia on-site che remoti.
Le opportunità si trovano in contesti molto diversi: grandi centri, PMI e startup, con presenza in aree urbane e remote; dove applicabile si osservano località come Milano, Roma, Vicenza e realtà aziendali quali Jobtome, Righthead GmbH, Adecco. Tra i trend emergenti per Associato al Team di Supporto si segnala l'integrazione di strumenti digitali, automazione e competenze multicanale.
Studi richiesti: Diploma di scuola secondaria superiore; preferibile laurea triennale in Informatica, Comunicazione o Economia per percorsi più tecnici. Utili corsi professionali e certificazioni quali ITIL Foundation, attestati CRM, corsi di helpdesk o certificazioni dei principali vendor (Microsoft, Cisco, AWS).
Competenze richieste: Comunicazione efficace, Problem solving, Orientamento al cliente, Gestione dei ticket (ticketing), Conoscenza CRM, Capacità di escalation, Multitasking, Empatia e gestione dei conflitti, Nozioni di reti e sistemi operativi, Supporto remoto, Conoscenza di procedure ITIL, Gestione del tempo, Lavoro in team, Conoscenza dell'inglese tecnico
2.377 Annunci per Associato al Team di Supporto
Randstad Office Talent Selection, divisione specializzata nella Ricerca & Selezione di professionisti qualificati, ricerca per azienda specializzata nella produzione di distributori automatici di taba...
Gi Group spa filiale di Modena, ricerca per importante azienda società di finanziamento specializzata nel finanziamento e nel leasing di macchine agricole e edili, autobus, camion e veicoli commercial...
Ti interessa lavorare nel settore customer care e vuoi essere contattato/a per future opportunità in linea con il tuo profilo?
Per incremento database, Gi Group ricerca persone interessate a...
Descrizione dell'azienda
AUTO RANGHETTI UNO SRL è un'azienda con sede di lavoro a Treviglio BG.
Specializzata nel settore automobilistico, Concessionaria MAZDA monomandatario
Descrizione del...
Manpower seleziona Addetti Customer Care Inbound – Part-Time 20h | Cagliari
Stai cercando un’opportunità part-time nel settore customer service a Cagliari?
Manpower ricerca risorse d...
Manpower Business Professional , per conto di
un’azienda cliente specializzata nella fornitura di soluzioni e servizi per prodotti a Marca Privata , è alla ricerca di una risorsa da inserire...
Apriamo una posizione di Addetto/a assistenza clienti per il nostro punto vendita a Rovigo. Cerchiamo una persona che gestisca accoglienza, informazioni su prodotti e promozioni, supporto alla...
key-absolute sta cercando un Addetto/a Assistenza Clienti per supportare gli acquirenti presso il punto vendita di Bastia Umbra, in Umbria. Il candidato ideale ha ottime capacità comunicative e ori...
Smart, specializzata nella gestione contabile e fiscale, è alla ricerca di un Assistente ai Clienti per il suo studio a Viterbo. La figura si occuperà di supportare i clienti nella gestione di rich...
Stiamo inserendo un/una Addetto/a assistenza clienti per punto vendita di articoli specializzati. La persona seguirà i clienti in tutte le fasi d’acquisto, fornendo informazioni chiare sui pro...