Responsabile Raccolta Crediti
Ruolo, competenze e percorso professionale
Il Responsabile Raccolta Crediti coordina le attività di recupero dei crediti deteriorati e gestisce il portafoglio clienti in sofferenza. Opera in contesti bancari, società di recupero e aziende con funzioni finanziarie strutturate. Le mansioni includono: definizione delle strategie di recupero, supervisione del team operativo, negoziazione con debitori e coordinamento di azioni legali con il supporto dell'ufficio legale.
La figura richiede competenze tecniche in analisi del credito, valutazione del rischio e conoscenza della normativa vigente (incluso GDPR e norme antiriciclaggio). È essenziale la capacità di utilizzare strumenti software (CRM, gestionali e strumenti di scoring), redigere report periodici e monitorare KPI di efficienza. Il ruolo combina capacità decisionali, abilità relazionali per il contatto con clienti e avvocati, e competenze manageriali per guidare e motivare il team.
Il contesto lavorativo è generalmente strutturato, con interfacce verso uffici legali, compliance, risk management e commerciale. Il responsabile garantisce il rispetto delle policy aziendali, ottimizza i processi di recupero e supporta le scelte strategiche relative alla gestione del credito.
La figura del Responsabile Raccolta Crediti è centrale nei settori bancario, assicurativo, utility e nelle società di servizi finanziari. Se sul sito sono presenti 6 annunci per questa posizione, spesso segnalano opportunità in aree urbane e poli industriali, incluse Milano. Aziende come Satispay, Jobtome e operatori locali ricercano profili con esperienza nella gestione di portafogli crediti.
Il mercato richiede sempre più competenze digitali e orientamento al cliente: tra i trend emergenti si osserva l'adozione di strumenti di analytics e automazione per ottimizzare i processi di recupero. Questo rende il ruolo dinamico, con richieste che variano tra gestione operativa e sviluppo di strategie di rischio.
Studi richiesti: La laurea in Economia, Giurisprudenza o Discipline Aziendali è tipicamente preferita; sono valutati master in gestione del credito, corsi in banking & finance o specializzazioni in NPL/servicing. In assenza di titolo specifico, esperienza documentata nel recupero crediti può compensare.
Competenze richieste: Gestione portafoglio crediti, Analisi del rischio e valutazione creditizia, Conoscenza normativa (GDPR, antiriciclaggio, procedure esecutive), Tecniche di negoziazione e comunicazione persuasiva, Coordinamento e leadership di team, Utilizzo CRM e software di credit management, Reporting e monitoraggio KPI, Procedure legali di recupero crediti, Pianificazione strategica del recupero, Gestione relazioni con legali e advisor esterni, Problem solving e gestione delle priorità, Capacità di lavorare per obiettivi, Conoscenza della contabilità di base, Analisi dati e scoring creditizio, Inglese tecnico per documentazione finanziaria
6 Annunci per Responsabile Raccolta Crediti
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