Panoramica del profilo professionale

Il Supervisore di Piano coordina l'attività operativa di un reparto o di un'area di vendita/servizio, assicurando l'efficienza delle procedure quotidiane e la qualità dell'assistenza ai clienti. Tra le principali mansioni si includono la gestione del personale di reparto, l'elaborazione dei turni, la supervisione del merchandising e il monitoraggio degli indicatori di performance.

Il contesto lavorativo varia dal commercio al dettaglio all'ospitalità, fino alla logistica: in tutti i casi il ruolo richiede capacità organizzative e relazionali consolidate, oltre alla conoscenza delle norme di sicurezza e delle procedure interne. Il Supervisore di Piano collabora con i responsabili di livello superiore per pianificare attività promozionali e gestire eventuali criticità operative.

Le competenze chiave includono leadership, problem solving, ottime doti comunicative, capacità di formazione del personale e padronanza degli strumenti informatici di gestione (POS, sistemi di magazzino, fogli elettronici). Esperienza pratica sul campo e formazione specifica in sicurezza o settore merceologico sono spesso richieste.

La figura del Supervisore di Piano è richiesta in ambiti diversi, dalla logistica ai servizi clinici, dagli eventi ai reparti produttivi. Se sul nostro sito sono presenti 10 annunci, questi possono riguardare ruoli a vario livello di responsabilità e in contesti urbani o industriali diversi.

Le opportunità si concentrano spesso in aree come Milano, Prato, Venezia e presso datori di lavoro come Elite Associates, Jobtome, Max Mara Fashion Group, ma il profilo rimane adattabile. Trend come la digitalizzazione dei processi, l'uso dei dati per il monitoraggio delle attività e l'automazione di controllo stanno influenzando le richieste per il Supervisore di Piano, rendendo centrali competenze tecnologiche e capacità di coordinamento.

Studi richiesti: Diploma di istruzione secondaria superiore; preferibile laurea breve in Economia, Management del Turismo, Gestione Aziendale o discipline affini. Corsi professionali in gestione del personale, sicurezza sul lavoro (D.Lgs. 81/2008) e HACCP se in ambito alimentare; certificazioni in customer service o sales management sono un valore aggiunto.

Competenze richieste: Leadership e gestione del personale, Pianificazione e programmazione turni, Customer service e orientamento al cliente, Comunicazione efficace, Risoluzione dei conflitti, Gestione inventario e merchandising, Controllo KPI e reportistica, Conoscenza normative di sicurezza sul lavoro, Capacità di formazione e coaching, Problem solving operativo, Competenze informatiche (POS, ERP, Excel), Gestione del tempo e delle priorità, Capacità di lavoro sotto pressione, Conoscenza base di tecniche di vendita










Descrizione del lavoro

Siamo alla ricerca di una/oFloor Managerper il nostroFlagship Store Max Mara di Milano.

Il Floor Manager ha laresponsabilità di garantire il perseguimen...

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PRINCIPALI RESPONSABILITA’

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Max Mara Fashion Group cerca un Floor Manager per il Flagship Store di Milano. La risorsa coordinerà lo staff di reparto, garantendo il raggiungimento degli obiettivi commerciali e lo sviluppo delle r...

Sto seguendo la ricerca di un Floor Manager per una prestigiosa realtà del lusso con sede a Venezia.


La figura riporterà direttamente allo

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Floor Manager

per una prestigiosa realtà del lusso con sede a

Venezia .

La figura riporterà direttamente allo

Store Manager

Il Supervisore di Piano è responsabile della gestione operativa di un'area o reparto: coordina il personale, organizza i turni, controlla la corretta esposizione dei prodotti o l'allestimento dei servizi, garantisce la qualità del servizio ai clienti e verifica il rispetto delle procedure aziendali. Deve monitorare indicatori di performance (KPI), segnalare anomalie ai responsabili di livello superiore e attuare piani correttivi. Inoltre spesso cura la formazione dei collaboratori sul posto di lavoro, gestisce segnalazioni e reclami e verifica l'aderenza alle normative di sicurezza e igiene specifiche del settore.

Il percorso di carriera tipico parte da ruoli operativi (commesso, addetto alle vendite o front office) con esperienza pratica sul campo; successivamente si evolve verso posizioni di supervisione come Supervisore di Piano o capo reparto. Da qui è possibile accedere a ruoli di responsabilità più ampia quali Store Manager, Responsabile di Filiale o Coordinatore regionale, specialmente in aziende strutturate. Opportunità di crescita dipendono da competenze manageriali, capacità di analisi dei risultati, esperienza nel training del personale e dalla capacità di gestire progetti operativi o di miglioramento dei processi.

Per il ruolo è generalmente richiesto il diploma di istruzione secondaria superiore; una laurea triennale in Economia, Management del Turismo o discipline affini può facilitare l'accesso a posizioni più strutturate. Certificazioni utili comprendono corsi in gestione delle risorse umane, customer service, sicurezza sul lavoro (D.Lgs. 81/2008) e HACCP per il settore alimentare. Percorsi formativi in merchandising, gestione magazzino o utilizzo di sistemi POS/ERP rappresentano un plus. L'esperienza pratica resta un elemento decisivo nella selezione.

Le aziende cercano Supervisori di Piano con solide competenze relazionali e organizzative: leadership positiva, capacità di motivare e formare il team, comunicazione chiara e gestione dei conflitti. Sono importanti anche flessibilità, orientamento al cliente, proattività e gestione dello stress. La capacità di prendere decisioni rapide e ragionate in situazioni operative e di analizzare dati di performance per migliorare processi è molto apprezzata. Infine, affidabilità, puntualità e predisposizione al lavoro di squadra contribuiscono significativamente alla valutazione complessiva del candidato.

La retribuzione media di un Supervisore di Piano varia in base al settore, alla dimensione dell'azienda e alla località geografica. Indicativamente, per profili con esperienza, lo stipendio lordo mensile può posizionarsi tra i livelli contrattuali minimi e medi riferiti al comparto commercio o ospitalità, con valori approssimativi che vanno da circa 1.300 a 2.200 euro lordi mensili. In aziende strutturate o in zone con costo della vita più elevato la retribuzione può essere superiore e includere premi legati a performance o benefit aziendali.

Per candidarsi è consigliato presentare un CV chiaro e mirato, evidenziando esperienza operativa nel punto vendita o in strutture ricettive, ruoli di supervisione o responsabilità di team, e competenze tecniche (POS, gestione scorte, sistemi di report). Inserire risultati concreti: miglioramenti di vendita, riduzione delle perdite, ottimizzazione turni o incremento della soddisfazione clienti. Allegare lettere di presentazione che sottolineino capacità di leadership, gestione dei conflitti e flessibilità. La disponibilità a lavorare su turni e nei weekend è spesso un requisito da dichiarare.