Responsabile Viaggi
Ruolo, responsabilità e competenze del Responsabile Viaggi in Italia
Il Responsabile Viaggi coordina la progettazione, l'organizzazione e la gestione delle trasferte e dei pacchetti turistici per clienti privati o aziende. Tra le attività principali vi sono la negoziazione con fornitori (hotel, compagnie aeree, servizi di trasporto), la predisposizione di preventivi, la definizione di itinerari e la supervisione operativa delle pratiche documentali. Il ruolo richiede la gestione di budget, il monitoraggio della qualità del servizio e il rispetto delle normative nazionali e internazionali.
Per svolgere la funzione è fondamentale possedere competenze trasversali: oltre a conoscenze tecniche del settore turistico, sono richieste abilità di project management, comunicazione e problem solving. Il Responsabile Viaggi lavora sia in agenzie tradizionali sia in contesti corporate, tour operator, DMC e piattaforme digitali. Spesso collabora con team commerciali e con il reparto amministrativo per la fatturazione e la rendicontazione. La figura è strategica per garantire la soddisfazione del cliente, l'ottimizzazione dei costi e la compliance legale, con attenzione crescente alle soluzioni di viaggio sostenibile e digitalizzate.
Responsabile Viaggi rappresenta una figura chiave nella progettazione e nella gestione di programmi di viaggio per clienti privati e aziendali. Sul nostro sito sono presenti 44 annunci aggiornati che riflettono richieste da agenzie, tour operator, compagnie di viaggio e imprese con bisogno di travel management.
Le opportunità si concentrano in ambiti quali MICE, turismo leisure e corporate travel e possono manifestarsi in grandi centri urbani o in aree a forte vocazione turistica; esempi tipici includono Roma, Varese, Parma. Aziende e operatori come Deluxe italy srl, Jobtome, Experteer Italy spesso ricercano professionalità in grado di integrare competenze operative con digitalizzazione e sostenibilità, trend emergenti per il settore.
Studi richiesti: Laurea triennale in Scienze del Turismo, Economia, Management o discipline affini; titoli post-laurea o master in Travel Management, Hospitality Management o Business Administration sono preferibili. Certificazioni professionali (es. IATA, CLIA) e corsi su revenue management e digital travel sono un plus. In assenza di laurea, esperienza consolidata nel settore e corsi specialistici possono sostituire il requisito accademico.
Competenze richieste: Conoscenza del mercato turistico e delle destinazioni, Negoziazione e gestione dei fornitori, Pianificazione itinerari e gestione logistica, Budgeting e controllo dei costi, Competenze contrattuali e normative di settore, Project management, Capacità di vendita e gestione clienti, Problem solving e gestione emergenze, Uso di sistemi GDS e piattaforme di booking, Conoscenza di strumenti CRM e software gestionali, Lingue straniere (inglese obbligatorio, altra lingua un vantaggio), Competenze digitali e nell'analisi dei dati, Orientamento alla qualità del servizio, Capacità di liderazgo e coordinamento team
44 Annunci per Responsabile Viaggi
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