Experienced Hotel Reservationist

Palazzo Ripetta, Hotel 5 stelle indipendente nel cuore di Roma, è alla ricerca di un/una Reservation Agent, che si integri nel nostro Team garantendo un servizio di eccellenza e qualità ai nostri Ospiti.

Responsabilità

• Assicurare all'ospite la migliore accoglienza e assistenza, svolgendo anche attività di public relation, promozione e cross selling dei servizi dell'Albergo.
• Gestire le prenotazioni provenienti dalle OTA, tramite channel manager o tramite richieste dirette.
• Inserire le prenotazioni con accuratezza e precisione nel PMS.
• Supportare le attività di upselling e cross‑selling, promuovendo upgrade di camera, servizi aggiuntivi ed esperienze, nel rispetto delle strategie commerciali e della soddisfazione del cliente.
• Gestire eventuali problematiche relative alle prenotazioni.

Requisiti

• Esperienza di almeno 1 anno nel ruolo di Reservation Agent maturata in Hotel 5 stelle o realtà di alta ospitalità e lusso.
• Ottima conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta; conoscenza di altre lingue sarà considerata preferenziale.
• Conoscenza del pacchetto Office e del sistema Opera Cloud.
• Residenti a Roma e provincia preferiti; non è previsto alloggio.
• Ambiente di lavoro stimolante e creativo.

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