L'azienda:
Adecco è la società di The Adecco Group che sviluppa e valorizza il capitale umano, rispondendo alle esigenze di flessibilità e qualità delle aziende con soluzioni dedicate e servizi su misura. Grazie a un team di 2.000 professionisti e più di 300 filiali sul territorio nazionale, impiega ogni giorno più di 45.000 persone ed è partner di oltre 11.000 clienti.
Il nostro impegno quotidiano
Adecco è la prima agenzia per il lavoro in Italia: contribuisce ogni giorno all’incontro tra domanda e offerta di lavoro. Rispondiamo alle esigenze di tutela, garanzia e continuità professionale dei lavoratori e soddisfiamo il bisogno di trasformazione espresso dalle realtà aziendali in un mondo del lavoro in continuo cambiamento.
Descrizione:
Tipologia di contratto: Ricerca e SelezioneProfilo
Consulente Adecco ricerca per importante Azienda cliente operante
nel settore metalmeccanico un/una Assistente Helpdesk Hardware & Software –
Supporto IT di I e II livello
Stiamo selezionando una figura di Assistente Helpdesk
Hardware e Software da inserire all’interno del team IT. La risorsa si occuperà
della gestione delle richieste di assistenza tecnica di primo e secondo livello,
sia in ambito hardware che software, garantendo il corretto funzionamento dei
sistemi informativi aziendali e supportando gli utenti nell’uso quotidiano
degli strumenti digitali.
L’ambiente è dinamico e richiede flessibilità operativa,
spirito collaborativo e buone capacità di gestione dello stress.
Saranno valutati anche profili junior da formare che abbiano
visto la parte Hardware e che siano interessati a crescere in questo settore.
Responsabilità
Gestione tempestiva delle richieste di supporto da
parte degli utenti tramite canali dedicati (e-mail, telefono, ticketing
system)
Apertura, monitoraggio e risoluzione dei ticket IT
di primo e secondo livello
Supporto nella manutenzione e messa in esercizio di
sistemi HW e SW
Gestione delle fasi operative di messa in esercizio
e le manutenzioni dei sistemi gestionali
Collaborazione con l’IT Manager per l’escalation e
la risoluzione di problematiche complesse
Affiancare IT Manager nella formazione degli utenti
aziendali e favorire lo sviluppo di una cultura informatica di utenza
Redazione di documentazione tecnica, report di
supporto, test su nuovi processi
Segnalazione di anomalie e proposte di
miglioramento in collaborazione con il team di sviluppo
Skill e Professionalità
Requisiti tecnici
Conoscenza operativa di reti TCP/IP e ambiente
Microsoft (client)
Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office
Competenze di base in principi di programmazione
e/o scripting
Esperienza con sistemi informativi gestionali (SAP
rappresenta un plus)
Familiarità con strumenti di ticketing IT e
assistenza tecnica
Capacità di analisi e produzione di report tecnici
Soft skills e
attitudini
Flessibilità operativa e gestione dello stress in
ambienti dinamici
Attitudine al problem solving e al lavoro in team
Buone capacità comunicative e orientamento al
cliente interno
Spirito d’iniziativa e desiderio di crescita
professionale
Interesse verso le nuove tecnologie e la
digitalizzazione dei processi aziendali
Titolo di studio richiesto
Diploma tecnico/informatico o Laurea in discipline
affini
Lingue
Inglese: livello B1 (comprensione tecnica e scritta di base)
Informazioni Aggiuntive
Saranno valutati anche profili junior da formare che abbiano
visto la parte Hardware e che siano interessati a crescere in questo settore.
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
