Senior Service Coordinator - Field & Post-Sales - €40.000 - €50.000 All'Anno

Tor – Recruitment & HR Consulting (Gruppo Lavoropiù spa) ricerca una figura di Service Coordinator per azienda industriale operante nella progettazione e produzione di macchinari. La figura avrà la responsabilità di coordinare e gestire le attività di assistenza post‑vendita, garantendo un servizio clienti efficace e tempestivo. Il ruolo prevede la pianificazione delle attività dei tecnici sul campo e la gestione delle richieste dei clienti, assicurando un elevato livello di qualità del servizio e contribuendo alla fidelizzazione della clientela.

• Coordinare e pianificare le trasferte tecniche per attività di assistenza, montaggio e collaudo impianti (voli, hotel, auto, visti, moduli A1).
• Gestire e monitorare le richieste dei clienti relative a ricambi e interventi tecnici.
• Fornire supporto operativo ai clienti nella risoluzione di problematiche tecniche.
• Coordinare e supervisionare l’attività dei Field Service Engineers.
• Gestire la documentazione relativa a offerte, richieste di acquisto (RDA), ordini di ricambi e servizi.
• Collaborare con le funzioni interne (Acquisti, Magazzino, Amministrazione, Commerciale) per garantire l’efficacia del servizio post‑vendita.
• Monitorare le ore di trasferta del personale tecnico per la corretta gestione amministrativa.
• Garantire la corretta archiviazione della documentazione tecnica (FAT, verbali di collaudo, documenti di formazione clienti).

• Esperienza di 3–5 anni in ruolo analogo, preferibilmente in ambito tecnico o service post‑vendita.
• Buona conoscenza dei processi di gestione ordini e servizi post‑vendita.
• Esperienza nella gestione e coordinamento di tecnici trasfertisti.
• Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Excel, Outlook, Word).
• Buona conoscenza di SAP, in particolare dei moduli legati alla gestione ordini e ODS.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.

Target senior, pacchetto retributivo previsto: RAL 40.000 – 50.000, con possibilità di negoziazione. La posizione è in fase di crescita e ampliamento.

Azienda della Provincia di Rimini.

Lavoropiù crede in una politica inclusiva, rispettosa delle pari opportunità e delle diversità e specificità delle persone, in linea con i requisiti ISO 30415:2021 su D&I e PDR 125:2022 su parità di genere. Il presente annuncio è rivolto a tutti i soggetti senza alcuna forma di discriminazione (anche ai sensi dei D.Lgs. n. 215-216 del 2003).