STUDENT SERVICES COORDINATOR

In Grupo Planeta, siamo alla ricerca di uno/a Student Services Coordinator (tempo determinato) per entrare a far parte del nostro team presso la Rome Business School.

Lo/la Student Services Coordinator svolge un ruolo fondamentale nel supporto operativo quotidiano agli studenti executive, garantendo una gestione fluida di tutti i servizi post-iscrizione e delle attività rivolte agli studenti. Questa posizione è focalizzata sull’erogazione di un supporto di alta qualità agli studenti executive di lingua italiana, inclusa l’assistenza in presenza il sabato presso il campus. Il ruolo riporta direttamente al Service Manager e supporta l’esperienza di professionisti che partecipano a programmi accademici nel fine settimana.

Principali responsabilità:

• Supporto all’onboarding: Assistere gli studenti executive nei servizi post-iscrizione come la gestione documentale, la preparazione pre-inizio e le comunicazioni di onboarding.
• Servizi: Essere presente in sede per fornire assistenza agli studenti executive, occupandosi delle esigenze logistiche e di servizio.
• Supporto in presenza e a distanza: Fornire informazioni e assistenza agli studenti tramite telefono, e-mail e di persona, gestendo le richieste in lingua italiana.
• Benvenuto e orientamento: Organizzare ed eseguire attività di accoglienza e sessioni di orientamento dedicate agli studenti executive.
• Coordinamento fornitori e servizi: Relazionarsi con fornitori e partner per garantire la disponibilità e la qualità dei servizi, come materiali didattici e supporto tecnologico.
• Supporto agli eventi: Collaborare con il team accademico per organizzare eventi culturali e accademici.
• Comunicazione con gli studenti: Gestire un’e-mail dedicata al supporto studenti e inviare aggiornamenti e promemoria puntuali.
• Gestione risorse locali: Identificare nuove partnership locali per offrire agevolazioni e benefit agli studenti executive.
• Reportistica e feedback: Preparare report giornalieri e mensili sulle attività del servizio studenti e sui feedback, a supporto del Service Manager.

Se stai cercando una nuova sfida, ti aspettiamo!

In Grupo Planeta offriamo pari opportunità. Ci impegniamo a valutare tutte le candidature in base a competenze, risultati ed esperienze, indipendentemente da razza, nazionalità, sesso, età, disabilità, orientamento sessuale, identità di genere o qualsiasi altra classificazione protetta dalla legge.

• Attitudine al servizio al cliente e approccio proattivo
• Esperienza in ruoli a contatto con il pubblico, preferibilmente nel settore dell’istruzione o dell’ospitalità
• Ottima conoscenza di Roma e dei fornitori di servizi locali
• Disponibilità a lavorare regolarmente il sabato (5 giorni lavorativi settimanali)
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali

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