Assistente alla clientela
Mansioni, competenze e percorso professionale
L'Assistente alla clientela svolge attività di primo contatto e supporto al cliente, rispondendo a richieste di informazioni, gestendo reclami e facilitando le vendite. Tra le mansioni tipiche figurano la gestione di chiamate e chat, l'elaborazione di pratiche amministrative, il monitoraggio di ordini e resi e il coordinamento con altri reparti per risolvere problemi complessi.
È fondamentale possedere capacità comunicative, orientamento al cliente e competenze digitali per usare CRM, sistemi di ticketing e piattaforme di e‑commerce. Il ruolo richiede anche abilità organizzative, gestione delle priorità e una buona conoscenza delle procedure aziendali e della normativa sulla privacy.
Il contesto lavorativo varia dal punto vendita all'ufficio contact center, includendo ruoli in aziende di servizi, banche, compagnie assicurative e operatori turistici. Spesso è previsto lavoro su turni e interazione con strumenti multicanale (telefono, mail, chat, social). La formazione continua e l'aggiornamento sulle politiche aziendali e sui prodotti sono componenti ricorrenti per mantenere elevati standard di servizio.
La figura del Assistente alla clientela è centrale nei contesti commerciali e di servizio: dalle vendite al supporto post-vendita, questa professione richiede capacità relazionali e operare in ambienti multicanale. Se sul sito sono presenti 894 annunci, puoi valutare opportunità in aziende di diversi settori.
Le posizioni si collocano comunemente in retail, telecomunicazioni, servizi finanziari e call center. A volte le offerte provengono da Confidential, Jobtome, Istituto Nazionale di Pedagogia Familiare e possono riguardare sedi come Milano, Roma, Torino. Trend emergenti includono l'integrazione di strumenti digitali e l'uso di automazione per migliorare la gestione del cliente.
Studi richiesti: Diploma di scuola secondaria di secondo grado; preferibile formazione professionale in ambito commerciale, turistico o amministrativo. Corsi specifici su customer care, CRM e lingue straniere sono un valore aggiunto. Non è sempre obbligata una laurea.
Competenze richieste: Comunicazione chiara e cortese, Ascolto attivo, Gestione reclami, Orientamento al cliente, Capacità di problem solving, Conoscenza CRM e sistemi di ticketing, Competenze digitali di base, Gestione del tempo e delle priorità, Lavoro in team, Conoscenza di lingue straniere (inglese almeno), Conoscenza di procedure amministrative, Flessibilità e adattabilità, Resistenza allo stress, Capacità di reporting e registrazione dati
894 Annunci per Assistente alla clientela
C2C- Close To Consumer è attiva nel settore delle promozioni di vendita, del merchandising e dell'organizzazione di eventi ed è una società di Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana...
Randstad Italia Spa - Divisione Talent Selection Specialist Hopportunities, da sempre attenta alle esigenze di tutti, ricerca per importante realtà operante nel settore Assicurativo , Back Office \ Su...
Società operante nel settore della bulloneria con sede a Turate (CO) dedicata alla distribuzione sul territorio nazionale , europeo e medio orientale, cerca per il potenziamento della propria struttur...
Manpower
seleziona per
azienda cliente leader nel settore impiantistico elettrico
un/una
Venditore
da inserire presso punto vendita.
L’azienda cli...
C2C- Close To Consumer è attiva nel settore delle promozioni di vendita, del merchandising e dell'organizzazione di eventi ed è una società di Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana...
Scendi in campo con Atalanta e scopri la tua prossima opportunità professionale negli stadi
Con noi di Gi Group e C2C potrai scoprire nuove opportunità professionali ne...
Società operante nel settore della bulloneria con sede a Turate (CO) dedicata alla distribuzione sul territorio nazionale , europeo e medio orientale, cerca per il potenziamento della propria struttur...
CasaTua Italia è un’azienda leader nel settore dell'arredamento, specializzata nella progettazione e vendita di soluzioni d’arredo su misura, che unisce design contemporaneo, qualità dei materiali e a...
Client Advisor – Assistente alla clientela Per un importante gruppo bancario internazionale in forte crescita, che investe nel futuro e nella sostenibilità, orientato all'innovazione ed attento allo s...
La posizione è aperta all’interno del team di Deloitte.### What impact will you make?**Experienced - Cloud Infrastructure - NextHub Bari**Stiamo cercando una figura con esperienza da inserire nel team...